Erfolgreiches Telefontraining
„Die Sprache ist die Quelle aller Missverständnisse“
(Antoine de Saint Exupéry)
Erfolgreiche Umsetzung beginnt mit einer exzellenten Vorbereitung.
Gut vorbereitete Telefonate werden effektiver und erzielen bessere Ergebnisse, durch erfolgreiche Gesprächsführung mit kundenorientierter Sprache auf Augenhöhe mit den Kunden. Für alle die Telefonate führen, in welcher Branche auch immer, sei es bei Finanzdienstleistern oder im Handel, Industrie oder Agentur, in der Arztpraxis oder im Steuerbüro und zu Hause.
Das Training macht fit und erfolgreich für die Telefongespräche in Beratung, Verkauf und Service.
-
Themenschwerpunkte:
- Erfolg durch aktive Gestaltung
- Ansprache mit den passenden Kundenmotiven
- Erfolgreiche
Kommunikation und Gesprächsführung
mit kundenorientierter Sprache - Abschlussorientierung als Basis für den Erfolg (Terminvereinbarung)
- Entwicklung des eigenen Telefonleitfadens für erfolgreiche Gesprächsführung